TÉRMINOS Y CONDICIONES
El servicio que ofrece Viajes Seguros es el turismo en general, ya sea urbano, playa, pueblo mágico y/o viaje compartido, viajes de compras, etc. Transportamos a personas desde y hacia puntos específicos, así como los lugares más emblemáticos de cada ciudad o destino turístico en toda la República Mexicana. Las reservaciones se realizan a través de la plataforma virtual operada por la empresa o de manera física en nuestros puntos de venta.
Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario del servicio libera de cualquier responsabilidad a Viajes Seguros, así como a sus socios y empleados, en el entendido de que cualquier responsabilidad civil será asumida por la aseguradora contratada.
Le sugerimos leer detenidamente la siguiente información para decidir la conveniencia de contratar nuestros servicios.
Registro de Usuarios
Es indispensable registrarse en nuestra plataforma virtual para realizar y gestionar reservaciones. Los datos requeridos son:
- Nombre (sin abreviaturas)
- Apellidos completos
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
Una vez registrado, el usuario podrá realizar reservaciones sencillas o redondas y seleccionar asientos.
Reservaciones
Las reservaciones podrán realizarse a través de la plataforma de Viajes Seguros o con agencias afiliadas. Para poder viajar es necesario contar con una reservación autenticada mediante un código QR verificado por el conductor.
Las reservaciones están disponibles las 24 horas, los siete días de la semana, hasta 30 minutos antes de la salida, sujetas a disponibilidad.
En caso de no presentarse al abordaje, no habrá reembolso. Si el viaje no se realiza por causas atribuibles a la empresa, se podrá reembolsar o reprogramar según acuerdo mutuo.
Formas de Pago
El pago se realizará en una sola exhibición, según las opciones disponibles en la plataforma. Si el usuario no se presenta para abordar, Viajes Seguros queda libre de reembolsar el importe.
Por seguridad, los niños mayores de 2 años deben ocupar un asiento individual.
Abordaje y Descenso
El usuario deberá presentarse 15 minutos antes de la salida con su código QR y una identificación oficial vigente. La tolerancia máxima de espera es de 5 minutos. Los puntos de descenso están preestablecidos, pero pueden variar por causas ajenas a la empresa (obras, bloqueos, etc.).
Cancelaciones
Los cambios no tienen costo si se informan con al menos 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad. Pasado ese tiempo, el costo por cancelación es del total del boleto.
Obligaciones, Prohibiciones y Restricciones
Todos los viajeros deben acatar las normas de seguridad y comportamiento durante el viaje. Está prohibido viajar bajo efectos de alcohol o drogas, fumar, ingerir bebidas alcohólicas o transportar armas y sustancias prohibidas.
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio durante todo el trayecto.
Equipaje
Cada pasajero puede llevar hasta 10 kg sin costo. En caso de pérdida, se cubrirá hasta 20 UMAS por pasajero. Maletas adicionales tendrán un costo extra y estarán sujetas a espacio disponible.
Mascotas
No está permitido viajar con mascotas, salvo animales pequeños (hasta 5 kg con transportadora), con costo adicional.
Facturación
Las facturas deben solicitarse al correo o WhatsApp indicados, dentro del mes corriente. Una vez emitida, no podrá modificarse ni cancelarse.
Dudas, Quejas y Sugerencias
Para cualquier duda o comentario, comuníquese a:
sacviajesseguros@gmail.com o WhatsApp +525591909023
Horario de atención: Lunes a sábado de 7:00 a 20:00 h. / Domingo de 8:00 a 18:00 h.